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  • Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018 – Comercio Electrónico – Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que Ofrezcan, Comercialicen o Vendan Bienes, Productos o Servicios.

El comercio electrónico se ha convertido en uno de los motores más dinámicos de la economía global. De acuerdo con la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online), en 2023 el comercio electrónico en México tuvo un crecimiento de más del 24% respecto al año anterior, representando un valor aproximado de 658 mil millones de pesos.

Las empresas que operan en entornos digitales tienen la obligación de generar confianza y seguridad para los consumidores, garantizando que las transacciones cumplen con las regulaciones y estándares aplicables.

La Inspección en Comercio Electrónico conforme a la NMX-COE-001-SCFI-2018 es un instrumento clave para evaluar y validar que las plataformas, procesos y sistemas de información cumplen con parámetros de transparencia, protección de datos y operación justa, fortaleciendo la credibilidad y las oportunidades comerciales.

NYCE es una Unidad de Inspección Legalmente Acreditada – UVCOE 002.

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Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

¿Qué es el Comercio Electrónico?

El término comercio electrónico, o e-commerce, puede resultar familiar para muchos de nosotros. En términos generales, el comercio electrónico se refiere a la compra, venta y prestación de servicios a través de medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología que utilice un sistema de información.

Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello, supone una revolución en la manera en que las empresas se comunican y desarrollan su actividad comercial.

La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una empresa pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

¿Qué es la Inspección en Comercio Electrónico?

La Inspección en Comercio Electrónico es el proceso mediante el cual una Unidad de Inspección autorizada revisa y valida que el sistema, plataforma o medio electrónico cumple con todos los requisitos establecidos por la NMX-COE-001-SCFI-2018, considerando aspectos técnicos, legales y de seguridad.

Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

Alcance de la NMX-COE-001-SCFI-2018

  • Esta norma establece especificaciones para:
    • Transacciones comerciales mediante medios electrónicos, ópticos y otras tecnologías de información.
    • Protección de datos personales y confidenciales.
    • Transparencia en términos y condiciones de contratación.
    • Seguridad en la transmisión y almacenamiento de información.
    • Uso legítimo y seguro de identificadores electrónicos como contraseñas y certificados.
Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

¿A quién le interesa esta inspección?

Toda persona física o moral que ofrezca, comercialice o venda bienes, productos o servicios, ya sea de manera habitual o profesional, a través de los diferentes medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.

La NMX-COE-001-SCFI-2018 aplica a:

  • Empresas que realizan ventas o prestan servicios por internet.
  • Plataformas, marketplaces y portales de e-commerce.
  • Proveedores de servicios digitales y fintech.
  • Organizaciones que procesan pagos electrónicos o información sensible de clientes.
  • Instituciones públicas que ofrecen servicios mediante medios electrónicos.
  • Básicamente, los responsables de todo sitio, portal o aplicación donde se lleven a cabo transacciones comerciales o inicien éstas mediante algún registro por parte de los consumidores.
Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

¿Qué hacer para cumplir con la NMX-COE-001-SCFI-2018?

Todos los negocios que ofrezcan o comercialicen productos o servicios mediante comercio electrónico (medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología), deberán ajustar sus sistemas o páginas para cumplir con la anterior normativa.

Será necesario realizar una revisión a las páginas que alojan la tienda online para determinar las disposiciones con las que cumple actualmente e identificar aquellas disposiciones que faltan por cumplir, relativas a:

  1. Las especificaciones, características, condiciones y términos aplicables a los bienes, productos o servicios que se ofrecen, por ejemplo: publicidad, derechos del consumidor, condiciones de pago y facturación, mecanismos de reembolso o devolución, etc.
  2. Mecanismos para que el Consumidor pueda verificar que la operación refleja su intención de adquisición de los bienes, productos y servicios ofrecidos y las demás condiciones.
  3. Mecanismos técnicos de seguridad para la aceptación, soporte de la prueba de la transacción y de identidad.
  4. Mecanismos para garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales del Usuario y del Consumidor.
  5. Mecanismos de pago y de entrega.
  6. Mecanismos para presentar dudas, reclamaciones o aclaraciones
  7. Mecanismos para presentar cancelaciones, devoluciones o cambios de producto o servicios.
Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

Entregables

  • Informe de Inspección de Medios Electrónicos, Ópticos o de Cualquier otra Tecnología que Utilice un Sistema de Información.
  • Emisión del Dictamen de Conformidad. Este documento se obtiene 5 días hábiles después de haberse realizado el proceso de dictaminación. Se procede a emitir el Dictamen de Conformidad amparado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), reconocido de forma nacional e internacional.
  • Reglamento de Uso de Contraseña – Comercio Electrónico. Documento para hacer uso del logotipo de la NMX-COE-001-SCFI.
  • Registro en la Lista Nacional de Empresas Dictaminadas. La empresa dictaminada se integra a la lista nacional, fortaleciendo su posicionamiento y reputación.
Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

¿Cómo NYCE apoya a las organizaciones?

NYCE ofrece:

  • Acreditación y reconocimiento nacional e internacional como Unidad de Inspección.
  • Procesos ágiles y adaptados a cada tipo de plataforma.
  • Personal especializado en normatividad y tecnologías de la información.
  • Asesoría para la implementación de buenas prácticas de seguridad y cumplimiento.
  • Apoyo para mantener la vigencia del cumplimiento y uso del logotipo oficial.
Inspección en Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

Beneficios de Inspeccionar con NYCE

  • Cumplimiento verificado por organismo acreditado.
  • Respaldo legal y técnico ante clientes y autoridades.
  • Reconocimiento nacional/internacional gracias al dictamen amparado por EMA.
  • Uso del logotipo de la NMX-COE-001-SCFI como sello de confianza.
  • Reduce riesgos legales y reputacionales.
  • Favorece la competitividad y el acceso a nuevos mercados.
  • Garantiza la seguridad de operaciones y protección de datos.
  • Acceso al Registro Nacional de Empresas Dictaminadas.

———————-

El éxito en el comercio electrónico depende de la confianza que inspira la plataforma. La Inspección en Comercio Electrónico de NYCE, basada en la NMX-COE-001-SCFI-2018, le permite demostrar que sus operaciones digitales son seguras, transparentes y cumplen con las mejores prácticas y regulaciones vigentes.

NYCE – Certificamos la confianza digital de su negocio.

Contáctenos para iniciar su inspección y obtener el respaldo que su comercio electrónico necesita.

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